Hesap Silme Talimatları

← Ana Sayfaya Dön

⚠️ Önemli Uyarı

Hesabınızı silmek geri alınamaz bir işlemdir. Tüm verileriniz kalıcı olarak silinecektir.

Hesap Silme İşlemi

Hesabınızı silmek için aşağıdaki adımları takip edin:

1 Uygulamayı Açın
iOS veya Android cihazınızda Sarraf uygulamasını açın.
2 Profil Sayfasına Gidin
Uygulama içindeki menüden "Profil" seçeneğine tıklayın.
3 Hesap Ayarları
Profil sayfasında "Hesap Ayarları" veya "Hesabımı Sil" seçeneğini bulun.
4 Onaylayın
Hesap silme işlemini onaylayın ve şifrenizi girin (gerekirse).

Alternatif Yöntem

Eğer uygulama içinden hesabınızı silemiyorsanız, aşağıdaki yöntemi kullanabilirsiniz:

  • E-posta adresinizi support@sarraf.app adresine gönderin
  • Konu satırına "Hesap Silme Talebi" yazın
  • E-postanızda hesap silme nedeninizi belirtin
  • Hesabınızla ilişkili e-posta adresini doğrulayın

📋 Veri Saklama Süresi

Hesap silme talebinizi aldıktan sonra, verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Bu süre zarfında hesabınızı geri yükleyebilirsiniz.

Silinecek Veriler

Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

  • Kişisel bilgileriniz (ad, e-posta, profil fotoğrafı)
  • Uygulama içi etkinlik geçmişiniz
  • Tercih ayarlarınız
  • Oluşturduğunuz içerikler
  • Diğer kullanıcılarla olan etkileşimleriniz

Yasal Yükümlülükler

Aşağıdaki durumlarda bazı verilerinizi yasal yükümlülüklerimiz gereği saklamak zorunda kalabiliriz:

  • Mali kayıtlar (vergi mevzuatı gereği)
  • Güvenlik logları (güvenlik araştırmaları için)
  • Yasal süreçlerle ilgili veriler

Bu veriler sadece yasal süre boyunca saklanır ve sonrasında silinir.

Yardıma İhtiyacınız Var mı?

Hesap silme işlemi hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçin:

E-posta: support@sarraf.app

Yanıt Süresi: 24-48 saat içinde